Kota Surakarta (Humas) – Seksi Penyelenggaraan Haji dan Umrah (PHU) Kantor Kementerian Agama Kota Surakarta melaksanakan rangkaian kegiatan monitoring dan evaluasi (monev) terhadap Penyelenggara Perjalanan Ibadah Haji dan Umrah (PPIHU) di Kota Surakarta. Monev ini merupakan bagian dari upaya Kemenag untuk memastikan kepatuhan penyelenggara terhadap regulasi yang berlaku serta menjamin keamanan dan kenyamanan jamaah haji dan umrah.
Selama tahun 2024, ada 13 PPIHU yang dikunjungi oleh tim monev Kemenag Kota Surakarta. Kegiatan ini dilaksanakan dalam beberapa tahap, tidak hanya dalam satu waktu, guna memastikan setiap PPIHU mendapatkan perhatian dan evaluasi yang komprehensif. PPIHU yang dikunjungi antara lain Al-Thaiba Tour & Travel, Haidar Tours Umroh Solo, Namira Travel Cabang Solo, hingga Haikal Tours & Travel yang menjadi pamungkas karena merupakan kunjungan terakhir dalam rangkaian monev tahun ini.
Monev PPIHU ini merupakan kewajiban dari Kementerian Agama melalui Seksi PHU di setiap kota dan kabupaten. “Langkah ini diambil untuk memastikan bahwa selain tertib administrasi, PPIHU juga memenuhi kewajiban dalam hal laporan berkala, manajemen perusahaan yang terpisah dari usaha lain atau kepentingan pribadi, dan menyediakan kantor yang representatif,” ujar Bagus Sigit, selaku Plt. Kasi PHU Kantor Kemenag Surakarta (Mei-Juli).
Selain aspek administrasi, Bagus Sigit menambahkan bahwa monev juga bertujuan untuk menegakkan fungsi perlindungan konsumen. “Hal-hal seperti ini bukan sekadar formalitas, tapi bagian dari upaya kami menjaga keamanan dan kepercayaan jamaah, serta memberi garansi safety dalam pelaksanaan ibadah haji dan umrah,” tegasnya.
Dalam kunjungan ke Haikal Tours, yang berlokasi di wilayah Kecamatan Jebres pada Rabu (03/09/2024), tim monev menyoroti keanggotaan PPIHU dalam organisasi seperti Serikat Penyelenggara Umrah dan Haji Indonesia (SAPUHI) dan Asosiasi Muslim Penyelenggara Haji dan Umrah Republik Indonesia (AMPHURI). Keanggotaan dalam organisasi ini penting untuk memastikan bahwa penyelenggara mengikuti standar operasional dan etika yang diakui secara nasional.
Diskusi di Haikal Tours juga mengangkat isu-isu operasional seperti pemilihan maskapai penerbangan dan permintaan jamaah yang harus diakomodasi oleh PPIHU. Haikal Tours, yang sebelumnya beroperasi di Provinsi Banten, kini memilih berpindah operasional ke Provinsi Jawa Tengah tepatnya di Kota Surakarta. Perubahan ini disertai dengan penyesuaian rute keberangkatan jamaah yang awalnya dari Kota Surabaya, kini beralih ke Kota Jakarta.
“Perpindahan rute ini memang memiliki tantangan tersendiri, terutama di area bandara seperti pemeriksaan imigrasi, pengambilan bagasi, dan transit yang bisa memakan waktu lebih dari tiga jam,” ujar salah satu perwakilan Haikal Tours. Meski demikian, langkah ini diambil untuk memenuhi permintaan jamaah yang lebih banyak memilih keberangkatan dari Jakarta.
Monitoring yang dilakukan tidak hanya mencakup evaluasi teknis dan operasional, tetapi juga penilaian terhadap upaya peningkatan kualitas pelayanan oleh setiap PPIHU. Aspek-aspek seperti kenyamanan ruang tunggu, ketersediaan fasilitas penerimaan, ticketing, hingga fasilitas konsultasi juga menjadi fokus dalam monev ini.
Berikut daftar lengkap PPIHU yang dikunjungi dalam rangkaian monev tahun 2024 oleh Kemenag Kota Surakarta:
- Al-Thaiba Tour & Travel, Jalan Pleret Utama Barat I, Banyuanyar, Banjarsari, Kota Surakarta
- Haidar Tours Umroh Solo, Jalan Adi Sumarmo nomor 262, Banyuanyar, Banjarsari, Kota Surakarta
- Namira Travel Cabang Solo, Jalan Bone Barat 3 nomor 19, Banyuanyar, Banjarsari, Kota Surakarta
- Tazkia Tour & Travel, Jalan Perintis Kemerdekaan nomor 14, Purwosari, Laweyan, Kota Surakarta
- Balda Citra Mandiri Perwakilan Solo, Jalan Kabangan I nomor 10, Bumi, Laweyan, Kota Surakarta
- Lima Tour Umroh dan Haji Plus, Jalan Sulawesi nomor 99, Kepatihan Wetan, Jebres, Kota Surakarta
- Mubarak Haramain Utama, Kampung Sewu RT.1, RW.6, Sewu, Jebres, Kota Surakarta
- Arofah Shofiya, Jalan Taruma Negara Utama RT.2, RW.8, Banyuanyar, Banjarsari, Kota Surakarta
- An-Nahl Umroh dan Haji Solo, Jalan Yosodipuro nomor III D, Mangkubumen, Banjarsari, Kota Surakarta
- Amanu, Jalan Bakung I nomor 283, Sriwedari, Laweyan, Kota Surakarta
- Madinah Iman Wisata Solo, Jalan Pajajaran Timur 2, Sumber, Banjarsari
- Kharisma Haramain Indonesia, Jalan Ahmad Yani nomor 335, Manahan, Banjarsari, Kota Surakarta
- Haikal Tours & Travel, Hetero Space Solo, Jalan Sumoharjo nomor 92, Purwodiningratan, Jebres, Kota Surakarta
Setiap PPIHU yang dikunjungi diminta untuk tidak hanya mematuhi aturan administrasi, tetapi juga memberikan laporan berkala yang proper. Laporan ini harus menggambarkan dengan jelas kinerja, evaluasi, serta langkah-langkah perbaikan yang telah diambil. Kemenag Kota Surakarta menegaskan bahwa kepatuhan terhadap hal-hal tersebut akan memberikan kontribusi besar terhadap terciptanya penyelenggaraan ibadah haji dan umrah yang aman, nyaman, dan sesuai dengan harapan jamaah. (rmd)
